Klacht: Storing [394343] digitale tv

bluemink op 05 mei 2013 over Reggefiber in de categorie Glasvezel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van deze klacht.

Bedrijf Reggefiber
Categorie Glasvezel
Status Opgelost
Datum 5 mei 2013

Er zijn sinds de start van de dienst in 2013 aanhoudende problemen met de digitale interactieve tv van Reggefiber, waaronder schokkend beeld en storingen in het geluid. Ondanks herhaalde communicatie en inspanningen om de aansluiting te verbeteren, blijven de problemen bestaan, wat leidt tot onvrede over de geboden service. De klant overweegt om het jaarcontract niet te verlengen als er geen snelle oplossing komt.

Mijn Klacht:

Al vanaf het begin (begin 2013) problemen met digitale interactieve tv. Schokkend beeld en storing geluid.
Na veel mailtjes en bellen eindelijk de aansluiting voor elkaar gekregen; dat was al een hele bevalling.
Internet en bellen prima maar interactieve tv is echt waardeloos. Veel beloftes van Kickxl maar probleem wordt niet opgelost. Heb een jaarcontract maar zal dat niet verlengen als de problemen niet snel worden opgelost. Lijkt wel alsof Kickxl geen prioriteit kan realiseren bij de netwerkbeheerder.
Groeten, Jan klein Bluemink

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk beeld op interactive lijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reggefiber

Heeft op 06 mei 2013 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner over de afhandeling van deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM