Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, er zijn afspraken gemaakt met de bewoner over de afhandeling van de klacht.
Een klant heeft problemen ondervonden bij de overstap van KPN naar XS4ALL op bestaand glasvezel. Reggefiber heeft op het laatste moment de verplaatsing van de aansluiting uitgesteld, waardoor KPN de diensten heeft afgesloten en XS4ALL geen verbinding kan leveren. De klant ervaart ook dat Reggefiber moeilijk bereikbaar is voor verdere communicatie.
Overgestapt van KPN naar XS4ALL op bestaand glasvezel
Alles keurig ingepland, echter op laatste moment meldde Reggefiber een verplaatsing van 24 december naar 30 januari. Gevolg: KPN heeft al onze aansluitingen afgesloten (tv, telefoon en internet) en XS4ALL kan geen diensten leveren. En Reggefiber reageert niet en is niet te bereiken
Onmiddellijke oversluiting en vergoeding van extra kosten internet via mobiel (data)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2013 om 17:26 geantwoord
Reggefiber heeft contact opgenomen met de bewoner, er zijn afspraken gemaakt met de bewoner over de afhandeling van de klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Reggefiber beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
