Mijn Klacht:
Regelmatig horen wij dat wij op onze vaste telefoon niet bereikbaar zijn.als wij zelf bellen naar ons vaste nummer dan klopt dit verhaal. Echter niet altijd.w
Gewenste Oplossing:
Als u dit oplost
Klacht: Niet telefonisch bereikbaar
Pietjacq op 02 oktober 2020 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Jacquemijns, Wij vanuit KPN NetwerkNL kunnen u helaas niet helpen met uw probleem. Wij zijn de netwerkbeheerder van de glasvezelinfrastructuur. Op het moment dat u problemen ervaart met uw vaste telefoon dan raden wij u aan om contact...
Een klant van Reggefiber ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid op hun vaste telefoon. Bij het bellen naar hun eigen nummer blijkt het soms niet mogelijk om verbinding te maken, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reggefiber
Heeft op 05 oktober 2020 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Jacquemijns,
Wij vanuit KPN NetwerkNL kunnen u helaas niet helpen met uw probleem. Wij zijn de netwerkbeheerder van de glasvezelinfrastructuur. Op het moment dat u problemen ervaart met uw vaste telefoon dan raden wij u aan om contact op te nemen met uw provider. Zij kunnen u verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Laïla
Klachtenteam KPN NetwerkNL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
