Mijn Klacht:
Weken geleden afspraak gemaakt om vandaag van provider te wisselen. Alles klaar behalve het omzetten door Reggefiber. Nu dagenlang geen TV geen Internet. WAARDELOOS
Gewenste Oplossing:
Zsm oplevering
Klacht: Geen internet bij wisseling provider
Mhjh op 12 oktober 2018 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reggefiber has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hoek, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over het signaal van uw glasvezelaansluiting. De monteur heeft het signaal op uw verbinding overgezet en u zou nu gebruik moeten kunnen maken van de diensten van uw nieuwe provider. Ik...
Een klant heeft weken geleden een afspraak gemaakt voor de overstap naar een nieuwe internetprovider, maar het omzetten door Reggefiber is niet uitgevoerd. Hierdoor heeft de klant al dagenlang geen toegang tot internet en televisie, wat als zeer frustrerend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reggefiber
Heeft op 12 oktober 2018 om 15:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
