Mijn Klacht:
Ik heb een regendouche gekocht t.w.v. € 35,95. Na installatie – wat eigenlijk heel gemakkeljk was, direct problemen want de doucheslang bleef niet in de onderkant van het grijze metalen gedeelte zitten. Heb gekeken wat er aan de hand was en bleek dat het plastic schroefdraad van het gedeelte af was van waar deze aan hoort te zitten.
Ik heb hierover de 24e een mail gestuurd en kreeg direct een reactie om een foto van de bon te sturen. Dat heb ik gedaan.
Vervolgens niets meer gehoord; ook niet op de vele mails die daarop volgden. In elk geval zeggen ze wel een termijn van maximaal 2 weken te hanteren, maar deze komen ze niet na.
Ik kan dus nu de regendouche niet gebruiken zoals die bedoeld is, en daar baal ik van!
Het ref.nr is 57756602
Gewenste Oplossing:
Als ik de douche weer kan gebruiken zoals deze bedoeld is, namelijk de combinatie regendouche/handdouche.
Als dat niet geregeld kan worden dan wil ik mijn geld terug.
