Geachte heermevrouw Renzhi, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden....
Een inwoner van wijk 2726 in Zoetermeer meldt dat het folderpakket van Spotta regelmatig niet wordt ontvangen. In de afgelopen maand is het pakket slechts één keer ontvangen, op 15 juli, en dit probleem doet zich voor in de gehele straat. De klacht is inmiddels opgelost.
in wijk 2726 in Zoetermeer ontvangen wij zeer regelmatig het folderpakket niet. in de afgelopen maand 1 x ontvangen en wel op 15 juli, daarna weer niet. de hele straat heeft dit probleem.
als we weer regelmatig de folderpakketten gaan ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2018 om 12:10 geantwoord
Geachte heermevrouw Renzhi,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
