Klacht over Telegraaf: Regelmatig krijg ik voo…

Mijn Klacht:

Regelmatig krijg ik vooral op de zaterdag een andere krant bezorgd. Ik heb voor 1 jaar een abonnement op de Telegraaf. En dan wil ik ook de Telegraaf ontvangen.
Hierdoor mis ik de extra’s die altijd bij de zaterdageditie zitten. Dan wil je melding maken bij de Telegraaf mediaklachten en dan ligt het hele systeem plat.
Hele slechte service van de krant. Ga zo door en jullie zien vanzelf het aantal abonnees terug lopen. Dit noem ik geen klantenbinding

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon krijg waar ik recht op heb. Dus iedere dag de Telegraaf. Daar betaal ik tenslotte ook elke dag voor

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 10 december 2018 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Reiniers,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag met regelmaat de verkeerde krant ontvangt.

Afgelopen zaterdag door werkzaamheden aan ons klanten systeem waren wij inderdaad telefonisch niet te bereiken. Onze excuses voor het ongemak.

Uw melding hebben wij alsnog voor u doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.

Uw abonnement bied ook de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

HghReiniers

Heeft op 10 december 2018 om 17:26 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Het feit dat dit al meerdere keren is voorgekomen wil zeggen dat de Telegraaf hier weinig mee doet. Want telkens als dit feit zich voordoet doen ok een klacht in. Met geen resultaat. Ik wil dat de Telegraaf mij 3x een zaterdageditie geldelijk vergoed want ik heb op de bewuste zaterdagen zelf een Telegraaf gekocht on de plaatselijke winkel.
Verder heb ik me laten vertellen dat de bezorger(s) weleens de zaterdageditie doorverkopen. Maar of dit op waarheid berust weet ik niet.
Dus graag actie.

Klacht: Regelmatig krijg ik vooral op zaterdag een andere krant. Vandaag ook weer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk