Klacht: Refurbished Apple iPhone

Michelbels op 07 november 2019 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 7 november 2019

Een klant heeft op 4 oktober 2019 een refurbished Apple iPhone 6 besteld bij Groupdeal. Na twee dagen werkte het touchscreen niet meer en na contact met de klantenservice bleef het lang onduidelijk wanneer het toestel gerepareerd zou worden, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Op 04-10-2019 een Refurbished Apple 6 besteld bij groupDeal . Twee dagen na levering ging de touchscreen niet meer en kon niets meer uitvoeren op dit toetstel ,zelf niet meer uitzetten . Gebeld naar de klantendienst en een bericht gekregen dat ze drie dagen nadien een berichtje zouden doen , na drie dagen berichtje gehad waar ik hem mocht terug sturen dat was op de 17-10 2019 . Dinsdag op 05 -11-2019 terug gebeld en weer een berichtje gehad dat ze terug contact gingen maken met de verdeler ? Waarvan ik nog niets heb van gehoord ! Na bijna een week en half moeten wachten op de levering en dan nog drie weken op het herstel ben ik het wel moe , Gr Bels M

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij een goed toestel geven ! Of dat ze mijn geld terug geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Michelbels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM