Mijn Klacht:
Ik heb een wasdroger ontvangen die al direct defect was. Hij meld telkens dat het waterreservoir vol is terwijl hij aangesloten is op de afvoer. De 2 klachten die ik heb over de service van redcoon zijn de volgende.
1. Ondanks dat ik betaald heb voor aansluitservice wilde de bezorger de wasdroger niet aansluiten op de afvoer. Later bleek dat hij dit wel had moeten doen(afvoer zit er naast met plek voor deze buis). Normaal niet iets waar ik me erg druk om zou maken maar in dit geval blijken ze dit nu deels als excuus te gebruiken waarom ze hem niet terug willen nemen.
2. Aangezien de wasdroger nooit goed gewerkt heeft en ik dit vrijwel direct (3 dagen na ontvangst) heb gemeld vind ik het niet normaal dat ik hiervoor een reparatie traject in ga en wil ik dat ze het apparaat terug nemen. Helaas willen ze hier niet aan meewerken met de reden dat hij al gebruikt is. Hierbij snap ik niet hoe ik anders moet ontdekken dat hij niet werkt? Ook staat hierover niks in hun voorwaarden.
Ik ben dus totaal niet blij met de service en hoop dat ze alsnog de wasdroger terugnemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat hij terug wordt genomen en dat of mijn geld wordt teruggeven of ik een ander type/merk kan kiezen. Gezien het defect heb ik geen vertrouwen meer in beko.
