Klacht: VERTRAAGD en dat al 4 dagen lang

L.Meijer20a op 23 december 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 december 2021

Een klant heeft een pakket besteld dat op 21 december geleverd zou worden, maar de levering is inmiddels vier dagen vertraagd. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarin de klant telkens te horen kreeg dat het pakket die avond zou komen, is er nog steeds geen levering ontvangen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan betrouwbaarheid van de beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Maandag 21-12 pakket besteld en zou dezelfde dag geleverd worden,4 adressen voor mijn pakket bezorgd zou worden het bericht vertraagd
Dinsdag gebeld en een niet zo vriendelijke dame zei dat het druk was dat snap ik maar beloof dan ook niets over de levering ze zou een melding maken en die avond zou het geleverd worden,ja,ja natuurlijk weer vertraagd
Woensdag weer gebeld ze zou een melding maken waarop ik vroeg wat dat betekende eigenlijk niets zegt ze maar vanavond kwam het goed vertelde ze nu u raad het al GEEN pakket.
Vandaag laten bellen door de verzender welke zeer begripvol was en netjes terug belde dat ze hebben beloofd dat het vanavond echt zou komenkijk ik net op tt dat er 38 adressen voor me zijn
u raad het al ik ben erg pessimistisch ik denk dat het weer NIET komt 1 uur later nu en nog 34 adresssen voor mij, ik wacht nog af tegen beter weten in op de vraag of het ergens op kon halen was de reactie NEE dat hebben we niet. @20.25 nog 31 adressen voor mij 4 minuten per adres ik weet het al ga NOOIT met deze mensen in zee tenzij je engelengeduld hebt.

L.Meijer Den Helder

Gewenste Oplossing:

Het pakket leveren op 24 december 2021

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L.Meijer20a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM