Mijn Klacht:
Op 12-12-2021 krijg ik deze mail;
Hallo Monique,
De bezorger komt langs tussen 20:01 en 20:31 uur.
Maar helaas geen pakket, gebeld en krijg een paar dagen later deze mail ;
Lorraine (Instabox)
12. des. 2021, 07:05 CET
Hallo,
We hebben inmiddels een terugkoppeling van onze bezorger/depot mogen ontvangen:
”Chauffeur geeft aan dat hij dit pakket heeft meegenomen, omdat de klant het pakket niet wilde aannemen ”
Ik hoop dat je met deze informatie je pakketje kan traceren. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak, uiteraard hebben we dit intern met de bezorger besproken. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, hoor ik dat graag.
Heel gek vind ik dit, want zat echt op het pakket te wachten, dus weigeren was geen optie.
En als de chauffeur het pakket weer mee heeft genomen weet hij/zij toch ook waar het nu is.
Maar nee dus, heel raar.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie bv zij betalen de rekening als ik het opnieuw ga bestellen.
Een kleine attentie?
Verder laten horen hoe of wat en niet mij zo gemakkelijk afwimpelen en mij zelf het probleem
laten oplossen met Bol.Com.
Of verzin zelf iets origineels zodat ik weer vertrouwen krijg in het bedrijf.
(10)
