IljaBeun op 03 april 2020 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket van plutosport.nl. Ondanks het betalen van 10 euro voor een levering op dezelfde dag, werd de bezorging vertraagd en verplaatst naar maandag, wat de klant teleurstelde.
Ik betaal 10 euro zodat mijn pakket van plutosport.nl vandaag nog op vrijdag wordt bezorgd. Het pakket zal tussen 22.00 en 22.30 worden bezorgd. Best laat maar ok. Om 20.00 zie ik dat er vertraging is en het pakket niet kan worden bezorgd. Het wordt verplaatst naar maandag???
Geen verzendkosten. Overleg met plutosport.nl en redjepakketje. Of bezorgen de volgend ochtend.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
