MB123 op 04 december 2020 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje meldt dat een pakketje, dat afgelopen vrijdag geleverd zou worden, niet is aangekomen en er geen informatie is over een eventuele aflevering bij buren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice gedurende zeven dagen, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Pakketje zou afgelopen vrijdag geleverd zijn. Wij waren niet thuis – verder geen informatie of het bij buren is afgeleverd. Probeer ondertussen 7 dagen contact te krijgen met support maar geen gehoor.
Wanneer ze het pakketje hebben geleverd
(10)
Reactie van de melder van de klacht MB123
5 jaren geleden - Eindelijk huisnummer gekregen, maar daar was niets voor ons afgeleverd - wacht nog steeds in spanning af
Reactie van de melder van de klacht MB123
5 jaren geleden - Redjepakketje kan verder niets voor mij doen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
