Habashi op 07 augustus 2020 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket door Red je Pakketje. Drie dagen achtereen kreeg de klant verschillende redenen te horen voor de vertraging, waaronder een onvindbaar adres, een afwezigheid van de ontvanger en een foutieve toewijzing aan een andere bezorger. De klant is ontevreden over de communicatie en de service van het bedrijf.
3 dagen achter elekaar zeg ze dat de baktje onder weg is,
erst keer zeg ze dat de adres kunde ze niet vinden, tweede keer zeg ze dat de ontvanger was niet tuis en dat is niet waar, derde keer zeg ze dat de baktje is fout bij in een andre auto is , en weet ik niet hou en wat
Als ik weet waar is mijn baktje is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
