Mijn Klacht:

Bestelling gedaan bij Ikea op 13 juni 2020. Mijn bestelling zou Donderdag 18 juni geleverd worden door red je pakketje .
Via track en trace kan je je bestelling volgen. Eerste tijd was tussen 17:00 en 19:00 dat veranderde in 20:00 en 20:30 en dat werd weer tussen 22:00 en 22:30 en jahoor bericht veranderd in wij zijn bijna bij u. Op een scherm zie je de auto van de bezorger die je dan kan volgen. 22:50 zijn wij bij u. Klopt auto zie je op scherm 1 straat achter mij huis, maar wat gebeurt er auto gaat steeds verder weg van mijn huis. en jahoor, bericht sorry wij konden door vertraging op de weg het pakket niet afleveren, hé je was al in de straat.
Oké dan maar bellen, jammer u kunt bellen tot 22:30. Oké bericht verzenden, lange mail gemaakt, geen reactie ook de volgende dag niet.
Oké volgende dag, gelijk bellen. Op de site staat binnen 10 minuten krijgt u iemand aan de lijn, jahoor 24 minuten later. Verhaal gedaan aan een jongeman, sorry mevrouw chauffeur kon niet op tijd bij u zijn. Ik mijn verhaal gedaan dat hij al in de straat was. Kreeg ik als antwoord, dat kan niet mevrouw, en nog meer van dat soort antwoorden, Pardon of ik stond te liegen. Aangegeven dat hij niet fatsoenlijk naar klanten was. antw. jammer dan kan hier niets aan doen. Gevraagd wanneer komt mijn pakket, kan je de chauffeur bellen, niets kon, gewoon afwachten.
Vreselijk bedrijf. Ik snap niet dat een Ikea, bol.com of wat voor een groot bedrijf zich inlaat met zulke koeriersbedrijven. Ik ga vandaag maar weer wachten en kijken of hij vandaag mijn huis niet voorbij rijdt. ook nog even op internet gezocht of het aan ons ligt, maar internet staat vol met slechte recensies over red je pakketje.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt, mensen beleefd te woord staan en al de informatie weg haalt van de site, aangezien zij het toch niet waar kunnen maken.
Wanneer grootte bedrijven zoals een Ikea of bol.com Red je pakketje niet meer inhuren.
Het zou fijn zijn als afspraken worden waar gemaakt.