Mijn Klacht:
Een ware nachtmerrie…
Poging 1: Vrijdag…chauffeur kan het adres niet vinden. Nooit eerder meegemaakt. Pakket gaat retour naar afzender. Uiteindelijk in mijn spam folder in mijn mail een bericht over aanpassing adres. Adres aangepast. 40 minuten in de wacht om met iemand hierover te hebben. Mevrouw aan de lijn geeft aan het wordt vandaag nog bezorgd (dinsdag alweer).
Poging 2: Dinsdag…met een track en trace snel naar huis om thuis te zijn als de bezorger langs kwam…maar niemand kwam. Geen verdere uitleg of iets. Gewacht tot 10 uur.
Poging 3: Woensdag…de enige dag waar ik niet eerder van mijn werk kon vertrekken. Ik mis de bezorger net met 10 minuten. Mijn vrouw ook. Enige poging om te bezorgen na ander halve week wachten!
Poging 4: Donderdag…wederom een nieuwe track en trace. Ik ben gewoon thuis die dag. Mijn vrouw ook. Niemand komt langs. In de avond krijg ik een melding ‘sorteer fout’ tweemaal. De pakket zou dus niet in het juiste busje zitten. Het wordt em weer niet…
Poging 5: vrijdag…al een week verder. Krijg enkel de bericht ‘verzending geannuleerd’ Neem contact met ons op… Oh jee…wat nou weer. Weer gebeld. Weer 30 minuten in de wacht. Vervolgens vertelt een mijnheer mij dat er ‘iets raars is gebeurd’. Staat in het systeem als ‘sorteer fout’ maar eigenlijk weten ze niet waar mijn pakket zich bevind! Hij is waarschijnlijk zoekkwijtgeraakt.
Wat nu?
Ja mijnheer, bel maar met de webshop. Vraag maar om je geld terug…maar misschien dat ie vandaag nog boven water komt en dat ie wordt gescand vanmiddag rond 4 uur….Wat moet ik hiermee??
Ik blijf de track en trace checken, maar ben bang dat ik weinig service kan verwachten van ‘Red je Pakketje’. Het wordt steeds teruggeschoven als ‘mijn probleem’…
Was er maar een bedrijf die daadwerkelijk mijn pakketje kon redden van ‘Red je Pakketje’!!! Save my package!!! Please! Someone!
Het is nu zondagavond… 10 dagen sinds mijn pakket is verstuurd. Moet een paar werkdagen wachten tot BVA webshop dit allemaal uitzoekt. Erg erg jammer dat er geen enkel service wordt verleend vanuit de bezorgdienst ‘Red je Pakketje’. Ik mag elke dag hier zelf achteraan gaan. Mijn moeder zal maar moeten wachten op haar verjaardagscadeau…
Gewenste Oplossing:
Als ik een gemeende excuus krijg en mijn pakketje netjes bezorgd wordt
