Mijn Klacht:
Uiterst slechte service.
Ik heb een bestelling bij een webshop gedaan waaruit 2 pakketen verzonden werden. Het eerste pakket was in de auto bij de chauffeur blijven liggen waardoor de bestelling een dag later aankwam, prima kan gebeuren..
Bij het tweede pakket kreeg ik de melding dat het pakket niet meer traceerbaar was en dat er een onderzoek gestart zou worden. Hieruit kwam de volgende dag dat het pakket verdwenen was met als oplossing de webshop te contacten. Naar mijn inhoudelijke vragen of er nog gezocht zou worden naar het pakket, of waar ze hun verantwoordelijkheid hierin nemen kwam geen repliek. Enkel nog een reactie dat ik de webshop moest contacten waarna ze niet meer reageerden op mijn vragen. Ik vind dit ronduit absurd om als klant met deze half klare aflevering genegeerd te worden.
Nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een bezorging service als deze.
Gewenste Oplossing:
Inhoudelijke antwoorden op de vragen van de klant, een bereikbaar telefoon nummer en terugkoppeling over status pakket
