Raphell81 op 07 april 2020 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje meldt dat er om 22:01 een melding is ontvangen dat zijn pakket is geleverd, maar dit blijkt niet het geval te zijn. Het pakket is volgens de melding ondertekend, terwijl de klant het niet heeft ontvangen en vraagt zich af hoe hij dit kan uitleggen aan de leverancier.
Om 22:01 stond er ..we hebben uw pakket geleverd. Ik laat mijn pakketten bij mijn ouders komen. Er is niks geleverd bij ze. En tot mijn grote verbazing is hij zelfs ondertekend???
en nu?? 100 euro door mijn neus? Hoe moet ik dit de leverancier gaan uitleggen als de bezorger zelf een handtekening heeft gezet en hij mijn pakket voor zichzelf houdt??
De bezorger op het matje roepen en zorgen dat mijn pakket bij mij wordt afgeleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
