Klacht: niet bezorgd, leugens vertellen

Fam. Duijvestijn op 16 juli 2020 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 juli 2020

Een klant van Red je Pakketje meldt dat een bestelling van Hallmark niet is bezorgd. Na verschillende tegenstrijdige informatie over de status van het pakket, waaronder dat het 'verloren' zou zijn en op verschillende locaties zou zijn afgeleverd, is het pakket nooit aangekomen. De klant voelt zich misleid door de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

bestelling bij Hallmark, zou geleverd worden. Na een week bleek pakketje ‘lost’ te zijn. Eerder werd mij verteld dat het in de bus lag, dat het bij een restaurant afgeleverd zou zijn. Beslist niet waar. Zou retour afzender zijn gegaan, maar ook daar niet aangekomen. Oftewel…leugens en niets bezorgd!!!

Gewenste Oplossing:

als Red je Pakketje zou erkennen dat ze in gebreke zijn gebleven, en mij de kosten van e bestelling zouden vergoeden (€ 17,90)
Dus op z'n minst excuses en een bloemetje als goedmakertje,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fam. Duijvestijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM