Klacht: Niet bezorgd!

Jantje2019 op 24 juni 2019 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 24 juni 2019

Een klant van Red je Pakketje heeft een klacht ingediend over een niet bezorgde bestelling van bol.com, die volgens de afspraak dezelfde dag tussen 18:00 en 22:00 geleverd zou worden. De klant ontving echter om half elf een e-mail over vertraging, waardoor de levering pas de volgende dag plaatsvond. De klant uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van het bedrijf en roept bol.com op om te stoppen met de samenwerking als zij hun beloftes niet nakomen.

Mijn Klacht:

Heb iets besteld bij bol.com en heb gekozen voor dezelfde dag bezorgen tussen 18:00 en 22:00. Om half elf kreeg mailtje dat mijn pakketje vertraging had en niet werd bezorgd maar pas de volgende dag. Bol.com moet stoppen met dit bedrijf als ze hun beloftes niet na kunnen komen!! Als je als professioneel bedrijf beloftes hebt van dezelfde dag bezorgen kom het dan ook na en gedraag je niet als amateur. Schijnheilig bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf wel hun beloftes kunnen nakomen! Als je het niet kan als bedrijf ga dan lekker iets anders doen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM