Ramona Van Roekel op 30 december 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje heeft twee avonden gewacht op de bezorging van een pakket. Ondanks meldingen dat het pakket bezorgd zou zijn, is het pakket nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot grote ontevredenheid.
Al 2 avonden aan het wachten op mijn pakket. Gisteren stond er ineens een melding dat we niet thuis waren. Vandaag stond er ineens bezorgd maar nog steeds geen pakket. Zwaar ontevreden
Dat ik mijn pakket krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
