Mijn Klacht:
Via Bol.com heb ik een bestelling geplaatst met avondbezorging. De bezorger zou tussen 21:59 en 22:29 langskomen van Red je pakketje. Om 21:48 krijg ik een e-mail dat mijn pakket niet kon worden afgeleverd en is gelijk retour gestuurd. In de mail staat dat de pakketbezorger drie keer op het aangegeven adres is geweest, maar heeft mijn pakket niet kunnen afleveren. Ik woon in een hofje, dus ik kan me voorstellen dat de voordeur wat lastiger te vinden is, maar daar heb je Google maps of andere kaarten voor, zeker als bezorger. Tevens hebben wij een video deurbel en er is tussen 21:00 en 23:00 niemand aan de deur geweest. Dus Red je Pakketje heeft niet eens de moeite gedaan om naar mijn adres te gaan, terwijl er in de mail staat dat het wel 3x geprobeerd is, wat een onzin bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik ben gelijk met de klantenservice van Bol.com gaan praten en heeft het zelf netjes opgelost door de artikelen opnieuw te bestellen. Ik hoop dat Bol.com niet meer laat bezorgen door Red je pakketje.
