Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst op donderdagavond, dit zou dan vrijdag avond door redjepakketje geleverd worden.
Vrijdagmiddag nog meerdere app’s gepleegd met het bedrijf waar de bestelling geplaatst is, volgens hun was er een achterstand met ophalen, maar werd er gewoon geleverd en kreeg via het bedrijf een track en trace code.
De levertijd is 1 x veranderd en staat sinds vanmiddag (vrijdag 02-08-2019) op vandaag tussen 18:18 en 18:48… zo staat het er nog steeds, om 19.30u heb ik hun gebeld en kreeg te horen dat het pakje in Dordrecht lag door een sorteerfout, het word komende maandag pas tussen 17.00u en 22.00u bezorgd!!.. de telefonist kon me op geen enkele wijze helpen.. de bezorgtijd blijft er met grote letters staan, maar je moet naar beneden scrollen om te zien dat om 16:12 de sorteerfout is gemeld… en daar blijft het bij… ze leveren tot 22.30u.. dus hebben ze ruim 6 uur de tijd om hun fout meteen op te lossen.. maar ze doen niets, ben je gek… het was een belangrijk pakketje en als mijn klant het niet meer wil gaat terug… maar nooit meer via redjepakketje.. sorry
Zelfs een klacht of notitie kon de telefonist niet aannemen… dan weet je eigenlijk al meteen met welk soort mensen je te maken hebt… enkel maar geld willen verdienen, maar als er fouten gemaakt worden of klachten zijn, is er helemaal niets meer mogelijk… ik kan mijn relaties kwijtraken door hun fouten en arrogantie om het niet meteen te willen oplossen, maar kiezen voor de voor hun meest gemakkelijke en goedkope oplossing… waardeloos gewoon

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf wat hun heeft ingehuurd en betaald om te bezorgen, moet hun geld terug krijgen en ik wil Oprechte excuses en een flinke, waardige compensatie en die is in geld niet uit te drukken als ik mijn relaties door hun falen kwijt raak