Mijn Klacht:
Hoppa, … Ja hoor, voor de 2e keer in bijna 2 maanden wordt mijn pakketje verkeerd gesorteerd en krijg je het dus pas een dag later of na het weekend..
(positief, tussendoor is het 1 keer goed gegaan)
Ik denk dat deze mensen hun werk absoluut niet serieus nemen, het kan hun ook geen bal schelen (zie mijn bericht van 2 augustus).. geen of heel mager excuses.. het is duidelijk hun fout, maar ze doen ook geen enkele moeite op het alsnog op te lossen, een extra ritje om verzender en ontvanger tevreden te stellen… nee hoor… waarom zou je wat moeite doen..
Dat bestellingen belangrijk kunnen zijn voor andere mensen die hun agenda aan passen om tijdig thuis te zijn voor het pakket in ontvangst te nemen, die nu hun beloftes naar hun klanten niet na kunnen komen en de volgende dag hun agenda maar weer moeten aan passen, schijnen ze niet te beseffen..
Ik raad verzenders aan om naar een serieus bedrijf te zoeken
Gewenste Oplossing:
De vorige keer heb ik minimaal 30 minuten met een woordvoerder gepraat en die gaf mij gelijk, maar er werd geen millimeter afgeweken van hun besluit, zelfs geen poging om het pakket alsnog te bezorgen... dit terwijl ze me de foute sortering om 15.00u melden en ze rijden tot 22.00u... 7 uur de tijd om hun fout recht te zetten... maar niets, helemaal niets werd er ondernomen... dus hoe zouden ze me nu tevreden moeten stellen?? een flinke compensatie... maar ook daar heb ik geen vertrouwen in...
(10)
