Mijn Klacht:
Ivm urgent nodig same day delivery optie gekozen via Redjepakketje op vrijdag. 5 dagen later!!! order gecancelled en zelf in auto van Amsterdam naar Enkhuizen gereden nieuwe bestelling dan maar zelf op te halen. Slechte performance (3 avonden niet geleverd ondanks grote papieren instructies op de deur in Jip en Janneke taal om te voorkomen conclusie wordt getrokken “er niemand thuis je”, wat niet het geval was), onjuiste informatie via service lijn en whatsapp en gemaakte afspraken worden niet opgevolgd. Op geen enkele manier van stappen of proces afgeweken om consument centraal te stellen, wat het bedrijf claimt op hun website.
Gewenste Oplossing:
Pakket reeds gecancelled
