Adam01 op 28 december 2021 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Red je Pakketje uit zijn frustratie over de bezorgservice, waarbij hij herhaaldelijk e-mails ontvangt dat hij en zijn buren niet thuis waren, terwijl hij daadwerkelijk aanwezig was. Daarnaast ervaart hij lange wachttijden bij het klantenservicenummer zonder dat hij geholpen wordt.
Wat een …. bedrijf! Al twee dagen krijg ik een email met als bericht “we hebben u gemist en ook de buren waren niet thuis.” Gek dat postnl DPD wel gewoon kunnen bezorgen. Ik ben gewoon thuis! En als je ze belt ben je nr 10 en wacht je totdat je word geholpen, maar nee ook dat gebeurd niet! Schande
Bezorg mijn pakket meer vraag ik niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Red je Pakketje
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Red je Pakketje nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
