Mijn Klacht:
Vandaag een pakketje besteld voor mijn zoon bij bol.com. Extra betaald zodat hij zijn kadootje zelf in ontvangst kon nemen savonds. Omdat de bezorging wat op zich liet wachten, hem op laten blijven. Ik sta voor de ramen te wachten, omdat ik zie op de track and trace dat hij de straat inrijd. Zie ik de bus weer keren en krijg ik het bericht; Bewoner niet thuis. Dan breekt toch echt mijn klomp. Ik via WhatsApp geprobeert red je pakketje te zeggen wat er gebeurt, geen reactie. Via internet toch een telefoonnummer kunnen vinden en ze gebeld om te vragen of de chauffeur terug kan komen, omdat hij niet eens de moeite heeft gedaan om uit te stappen. Dit kon niet meer, want dan moesten andere klanten wachten op hun pakket? Dit is voor mij de laatste x geweest met een service van hun. Hierna Bol.com gebeld en de situatie uitgelegd en deze heeft het netjes opgelost en zoeken het verder uit.
Gewenste Oplossing:
Bol.com heeft het netjes opgelost, maar dit soort service mag toch echt niet.
(10)
