Klacht: Bestelling niet geleverd

Willem Alting op 05 januari 2022 over Red je Pakketje in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant van Red je Pakketje meldt dat een bestelling van bol.com niet is geleverd, ondanks een bevestiging per e-mail dat het pakket succesvol is afgeleverd. De klant was op de avond van de verwachte levering thuis, maar heeft het pakket nooit ontvangen en is gefrustreerd over het moeten betalen voor iets dat niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Bestelling bij bol.com is niet geleverd. In de mail staat dat het pakketje met succes is geleverd. Waren op de avond dat het pakketje zou worden bezorgd gewoon thuis. Niks gekregen. Natuurlijk wel de rekening betalen voor iets dat niet geleverd is. Waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Dat het pakketje alsnog bezorgd wordt en anders de rekening niet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM