Geachte heer Beelaard, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben vandaag een aantal keer geprobeerd u telefonisch te bereiken om een en ander nader toe te lichten. U kunt ook contact met ons opnemen op 0900-8774636. Mocht u in de...
Spotta zegt dat ze meerdere keren gebeld hebben. Ik had echter 1 gemist gesprek en er is niets op mijn antwoordapparaat ingesproken. Vervolgens heb ik ook deze week wederom geen...
Sinds een aantal weken ontvangen wij de reclamefolders niet meer. Ook deze week weer geen reclamefolders ontvangen. Wanneer gaan jullie eindelijk hier iets aan doen
per direct de reclamefolders weer ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2018 om 16:25 geantwoord
Geachte heer Beelaard,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben vandaag een aantal keer geprobeerd u telefonisch te bereiken om een en ander nader toe te lichten.
U kunt ook contact met ons opnemen op 0900-8774636.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 29 maart 2018 om 19:45 geantwoord
(10)
Spotta zegt dat ze meerdere keren gebeld hebben. Ik had echter 1 gemist gesprek en er is niets op mijn antwoordapparaat ingesproken. Vervolgens heb ik ook deze week wederom geen folders ontvangen.
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week (week 15) zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Marieke, klantenservice Spotta
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Wat jammer. Ook met een nieuwe bezorger ontvangen wij nog steeds geen reclamefolders.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
