Klacht: Reclamefolder

Mtn_55 op 10 september 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 september 2012

Een consument heeft klachten over de beschikbaarheid van Palmolive-producten die in de reclamefolder van Kruidvat als 2+2 gratis worden aangeboden. Na meerdere bezoeken aan verschillende vestigingen in Zaanstad, Amsterdam, Haarlem en Hoofddorp, kon hij de producten niet vinden en kreeg te horen dat deze niet waren geleverd. De consument vraagt zich af waarom het product in de folder staat als het niet beschikbaar is en eist compensatie voor zijn reiskosten en tijd.

Mijn Klacht:

In de reclamefolder van Kruidvat staat duidelijk gegeven dat alle Palmolive produkten 2+2 gratis is vooral de 500ml. Ik ben gehele Zaanstad, Amsterdam, Haarlem en Hooffdorp geweest nergens kunnen vinden. IK ben eerst s’avond’s gegaan, krijg ik te horen dat ze bezig waren met de karretjes dat ik beter vroeg in de ochtend zal terug komen. En toen ben ik sochtend’s vroeg gegaan krijg ik te horen sorry het product is niet geleverd.
Nu vraag ik me af waroom zetten jullie dan in de reclame folder een product die jullie nieteens kunnen leveren?
Wie gaat mijn reiskosten en de reistijd vergoeden?
Het is gewoon een oplichting van de consument vind ik zelf!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product als nog voor de actie prijs kopen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM