Koudum op 28 oktober 2013 over reclamedealers.nl in de categorie Reclame
Een klant van reclamedealers.nl heeft problemen ondervonden met de levering van bestelde producten, die te laat arriveerden. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice voor retourzendingen, waaronder e-mails en telefoontjes, zijn niet beantwoord en het opgegeven telefoonnummer lijkt niet te functioneren.
Ondanks belofte van snelle levering de bestelde producten te laat geleverd gekregen. Op mijn pogingen de producten te retourneren (e-mail, aanmaken ticket via website, bellen) geen enkele keer contact gekregen. Op e-mail wordt niet gereageerd, het telefoonnummer werkt niet.
Zoals verzocht, het retourneren van de ontvangen producten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
