Klacht: Reclame op tv is niet bekend in de winkel

Simone Maria op 05 januari 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant van Jumbo ervaart frustratie omdat een aanbieding voor toiletpapier, die op televisie werd gepromoot, niet beschikbaar was in de winkel. Ondanks het vragen naar de aanbieding en het verkrijgen van informatie via de klantenservice, kon de leidinggevende in de winkel de actie niet bevestigen. De klant voelt zich hierdoor in verlegenheid gebracht en is boos over het gebrek aan consistentie tussen de reclame en de winkelvoorraad.

Mijn Klacht:

Op de tv zag ik dat toiletpapier 11 is. Dus ik neem 2 pakken jumbo wc papier, bij de kassa moet ik beide pakken betalen. Ik vraag t na en geef aan dat als het een andere soort verpakking wel 11 is dat ik die dan wil nemen. Maar de dame die de leiding had in de winkel kon de aanbieding niet vinden. Ik heb gebeld met jumbo en ze wisten me te vertellen dat de paarse verpakking 11 is maar ja toen was ik al thuis. Ik stond zwaar voor gek bij de kassa en hield de boel op en ik heb de aanbieding nu niet. Al met al ben ik boos. Dit kost me veel ergernis en tijd. Ik wil een review schrijven. Waarom dan een tv commercial???

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht minimaal compensatie, maar ik wil ook dat jumbo hier iets aan doet. De aanbiedingen zijn vaak onduidelijk in de winkel aangegeven.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Simone Maria
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer