Klacht: Reclame langer dan item

wil ik helemaal niet op 18 maart 2015 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2015
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 18 maart 2015

Een gebruiker van de websites van Telegraaf en wtf.nl uit zijn frustratie over de lange reclames die voorafgaan aan korte video's. Hij ervaart dat de reclames vaak langer zijn dan de video's zelf en vindt het vervelend dat het volume van de reclames veel harder is dan dat van de filmpjes. Hierdoor overweegt hij om minder gebruik te maken van de websites.

Mijn Klacht:

IK kijk vaak op de website van telegraaf of wtf.nl Je kan daar vaak leuke filmpjes vinden. Echter zijn dit hele korte filmpjes, vaak niet langer dan 30 sec.
Het komt steeds vaker voor dat ik een filmpje wil bekijken van max 10 sec. Maar eerst moet ik een halve minuut naar een reclame filmpje kijken die niet over te slaan is.
Te gek voor woorden. Stel dat je een film van 2 uur op de tv gaat kijken met totaal aan reclame van 3 a 4 uur.
Ik klik tegenwoordig maar direct weg als ik weer zo’n lange reclame zie voor een kort filmpje. Omdat de reclame’s steeds langer worden kijk ik dus bijna niet meer op jullie site’s.
Tevens is het volume van de reclame spotjes altijd veeeeel harder dan het filmpje wat je gaat kijken. Is ook zeer irritant.

Gewenste Oplossing:

Reclame tijd afstemmen op de duur van een filmpje

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Sanoma

11 jaren geleden - Geachte heer Castricum, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft aan dat u het vervelend vindt dat de reclames om een video te bekijken te lang duren. Dit kunnen wij ons voorstellen, zelf zien wij ook liever direct de video. Echter heeft u nu contact met Sanoma. Wij zijn een uitgeverij van diverse tijdschriften, maar niet van De Telegraaf. Met vriendelijke groet, Webcare Team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM