Mijn Klacht:
Na tot vervelens toe gebeld te worden door de staatsloterij en meerdere malen te hebben aangegeven dat ik niet gebeld wens te worden werd ik vandaag opnieuw gebeld.
Dit maal een zeer onvriendelijke dame aan de lijn die na een kort heen en weer ophing, waardoor het keuzemenu over het recht van verzet niet eens voor mij toegankelijk was.
Ze vroeg mij of ik Donderdag om 20h gebeld wilde worden en toen ik daar nee op antwoordde, kwam er een diepe zucht en een klik. Opgehangen dus.
Slechte communicatieskills van mevrouw en een wederom geirriteerde klant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de staatsloterij mij nooit meer belt voor promotiedoeleinden.
En misschien een opfriscursus klantencontact voor de dame die ik aan de lijn had.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
