Mijn Klacht:
Iphone 14 Pro Max 256Gb gekocht (status Als Nieuw). Toch te zwaar en geretourneerd binnen enkele dagen met verzoek om terugbetaling. Rebuy zegt dat ze een andere telefoon hebben terugontvangen. Dat is onjuist, wij hebben foto’s gemaakt van telefoon, pakketje, verpakking e.d. incl alle IMEI nummers en hebben geen telefoon hier zoals Rebuy noemt. Er kan dus hooguit een verwisseling hebben plaatsgevonden bij Rebuy. Ipv de nieuwe Iphone sturen ze een Samsung A50 terug, deze is ontvangen. Totaal andere doos dan zij verzonden hebben. Bellen was niet mogelijk door personeelstekort, wel meerde emails gestuurd, maar reactie blijft dat ze een andere telefoon ontvangen hebben, en negeren de opmerkingen en bewijsfoto’s. Ondertussen vele emails verder. Telefonisch contact nog altijd niet mogelijk.
De andere telefoon heeft een lage waarde (100 euro?) tov een Iphone van meer dan 1000 euro.
Ondanks al onze foto’s als bewijs.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het bedrag van de gekochte en dus geretourneerde Iphone 14 Pro Max
