Klacht: Reageren niet meer en bestelling is verdwenen

Patrickhorden op 14 maart 2020 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 maart 2020

Een klant van Light in the Box heeft een bestelling geplaatst die te laat zou worden verzonden, waarna hij deze heeft geannuleerd. Ondanks toezeggingen over kortingen en herhaalde verzoeken om terugbetaling van 90 euro, is de bestelling verdwenen en heeft de klant geen producten of geld ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst voor carnaval en het zou de 20e verzonden worden. Dit was te laat dus ik had de bestelling geannuleerd. Vervolgens kreeg ik berichten binnen dat ik korting zou krijgen. Telkens melde ik dat ik mijn geld terug wou krijgen want er was geen beweging. Dit gaat om 90 euro. Vervolgens is de bestelling verdwenen en kan ik niet meer reageren. Ik heb geen producten en geen geld.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld of spullen krijg. Ik betaal niet voor niks. Erg slechte service!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Patrickhorden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)