Klacht: Tijdsverloop behandeling medisch keuringsverslag

Dhr. Snoek op 21 mei 2019 over RDW in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RDW
Categorie Overheid
Status Open
Datum 21 mei 2019

Een persoon heeft op 23 februari een bevestiging ontvangen dat zijn medisch keuringsverslag is ontvangen door de RDW, met een maximale behandeltermijn van 12 weken. Na herhaaldelijk contact met de RDW blijkt dat de behandeling langer duurt dan verwacht, wat leidt tot zorgen over het verlopen van zijn rijbewijs en de mogelijkheid om op vakantie te gaan. De klager vraagt zich af wat hij nog kan doen om de voortgang te versnellen.

Mijn Klacht:

Op 23 februari heb ik een ontvangsmelding gekregen dat mijn keuringsrapport van een medisch specialist is ontvangen. Vanaf dat moment geld een max. van 12 weken behandeltermijn. Op 6 mei gebeld met de RDW en toen werd duidelijk aangegeven de zaak is in behandeling maar ik moet echt 12 weken wachten. op 21 mei (dat is 12 weken en 3 dagen) weer gebeld en te horen gekregen van mevr. Lakhi dat eea nog in behandeling is en ik weer 4 weken moet wachten. Dit houd in dat ik straks niet op vakantie kan met de caravan omdat in die tijd mijn rijbewijs gaat verlopen. Ik heb alles ruim op tijd ingediend en toch gaan er 16 weken over heen om een man van 79 zonder medische afwijkingen zijn rijbewijs te laten verlengen. Wat moet een mens nog meer doen om druk hierop uit te oefenen. Inmiddels bij de RDW aangegeven hier wel de media aandacht aan te geven (krant en programma kassa of id.) want jullie komen de beloften niet na.

Gewenste Oplossing:

Ik moet binnen twee weken mijn rijbewijs kunnen verlengen ivm een geplande vakantie met de caravan. Dus mijn medisch keuringsrapport moet voor die tijd afgehandeld zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RDW

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RDW nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM