Bjoeti op 11 mei 2016 over RDW in de categorie
Een klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de RDW, waarbij de telefoonlijn vaak plat ligt of niet in staat is om het aantal inkomende oproepen aan te kunnen. Ondanks de kosten van 10 cent per minuut voor het bellen, lukt het de klant al drie dagen niet om contact te krijgen.
Kostbare telefoonlijn en zijn niet bereikbaar of liggen plat of kunnen het aantal telefoontjes niet aan. Probeer al 3 dagen erdoor te komen en dat lukt niet
Als je direct te woord wordt gestaan door iemand die ook kundig is. Dus snelle afhandeling en geen betaalde lijn, behalve je gewone belkosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
