sweety023 op 05 juli 2014 over RDW in de categorie klachtmelden
Een klant heeft een week geleden een nieuwe kentekencard en overschrijfformulier aangevraagd en betaald, maar deze nog niet ontvangen. Er is twijfel of de documenten naar het oude adres zijn gestuurd, aangezien de klant sinds 2009 op een nieuw adres woont. De klant verzoekt om opheldering over de status van de aanvraag.
Geachte heer/mevr.
mijn naam is susanne buiting en heb een week geleden een nieuwe kentekencard+overschrijfformulier aan gevraagd en betaald maar nog niet gekregen.kan het zijn dat u deze naar het oude adress hebt gestuurd want wij wonnen sinds 2009 in braamt de ban 13 7047bb. zou u mij even bericht kunnen doen wat er mis is gegaan.
als ik mijn papieren krijg en hoop dat dit snel gaat gebeuren ik betaal niet voor niets.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
