Een consument heeft een klacht ingediend tegen de RDW omdat hij voor een dienst heeft betaald, maar alleen gratis informatie heeft ontvangen. Ondanks het volgen van de instructies op de website, ontving hij niet de verwachte dagwaarde van zijn auto. Daarnaast blijkt het telefoonnummer van rdwdata niet te bestaan, wat de situatie verergert.
op de site rdwdata.nl staat dat je de dagwaarde van een auto kan opvragen door te sms-en naar 2020 en het kenteken. ik heb gedaan wat op de site staat, echter krijg ik niet de data waarvoor ik betaald heb maar de gratis data die voor iedereen toegankelijk is. ik wil niet 10 euro betalen voor een niet geleverde dienst. Als ik bel naar rdwdata betaat hun nummer niet.
ik wil mijn geld terug. ik wil niet betalen voor een niet geleverd product
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RDW
Reactie van de melder van de klacht UPS gedupeerde
2 jaren geleden - RDWdata.nl is iets anders dan de RDW. Dat heb ik aangegeven bij de melding bij klacht.nl Ik heb GEEN klacht over de RDW
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
