Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het online verlengen van zijn rijbewijs, omdat de vereiste DigiD-app niet geïnstalleerd kan worden op zijn telefoon. Ondanks het inloggen op verschillende sites met DigiD, lukte het niet om de aanvraag te voltooien, wat leidde tot extra kosten voor een fotograaf.
Heb geprobeerd rijbewijs online te verlengen maar lukt niet omdat een digid app gevraagd wordt te installeren. Ik log op diverse sites in met digid en dan heb ik geen app nodig, deze komt automatisch te voorschijn dus helaas mislukt omdat ik niet de juiste telefoon heb. Wel extra kosten gemaakt bij rdw fotograaf.
rdw normaal laten inloggen met digid zoals bij CBR etc
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RDW
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RDW nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
