Klacht: Klacht over verkleuring van montuur

klagere1393adb ✓ Verified op 28 september 2026 over Ray-Ban in de categorie Opticïens en brillen

Ray-Ban klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ray-Ban
Status Open
Datum 28 september 2026

Een klant heeft een probleem gemeld met de verkleuring van het metaal bij de neusvleugels van een Ray-Ban montuur. Pogingen om het probleem op te lossen door schoonmaken hebben niet geholpen, en de garantie is net een maand verlopen. De klant ervaart ook moeilijkheden bij het contact opnemen met de klantenservice vanwege een niet-functionele website en een taalbarrière bij telefonische communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met mijn Ray-Ban montuur. Bij de neusvleugels is het metaal volledig verkleurd. Ik heb geprobeerd om het probleem op te lossen door schoonmaken, maar dit heeft geen effect gehad. Helaas is mijn garantie net een maand verlopen. Ik had gehoopt dat ik contact kon opnemen via de website, maar deze is niet beschikbaar en telefonisch communiceren is lastig vanwege de taalbarrière.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Ray-Ban om een goede oplossing voor dit probleem aan te bieden.

Ik kan helaas maar 1 foto bijvoegen, ik heb er meerdere gemaakt maar dat laat dit formulier niet toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ray-Ban

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM