Mijn Klacht:

Mijn hond Ziggy (3 jaar) liep al 2 weken met huidproblemen rondom zijn staartgedeelte rond (geïnfecteerde hotspots), wat inmiddels overduidelijk aan het ontsteken was.
Enfin, afspraak gemaakt bij Ranzijn DA Amsterdam met verzoek of hij gezien kon worden.
Maandag 09-12-24 zijn we daar en Ziggy wordt vervolgens opgeroepen door Engelstalige arts die zichzelf niet eerst netjes voorstelt, prima ik leg de ernst v.d. situatie uit en de dame scheert hem enkel ruw hem op diverse plekken kaal ondanks zijn pijnen. Stelt enkel 3-tal vragen, kijkt hem verder niet na en stuurt ons naar huis met de opmerking dat hij geen koorts heeft en dat ik door moet gaan met de jodium scrub én propolys creme behandeling en ter aanvulling Bravecto weer moet toepassen. Met als opmerking erbij dat ik (nog)1 week moet aankijken met de klachten, en dan de week erop moet terugkomen.
We stonden binnen 5 minuten buiten de onderzoekskamer, zelfs het afrekenen duurde langer dan het consult?!
Vervolgens namen zijn klachten ernstig toe, pus aanwezig en Ziggy kan van de pijn amper lopen. Twee dagen later naar Caressa Klinieken gegaan, en de dierenarts deed een volledige routine controle en zag al snel dat Ziggy een bacteriele infectie had opgelopen welke risico liep om ook inwendig toe te nemen. Daarbij werd opgemerkt dat dit niet a.d.h.v. enkel temperatuurtje opnemen, zoals ze bij Ranzijn hebben gedaan, kon worden uitgesloten!! Woest en teleurgesteld was ik!
Ziggy heeft een antibiotica kuur en wat pijnstillends voor de jeuk voor 10 dagen meegekregen, en ik heb vervolgens meteen een klacht ingediend bij Ranzijn Dierenarts Amsterdam n.a.v. de onjuiste behandeling en dubbele kosten. Er werd beloofd dat de Hoofdarts zou terugbellen, en je raad het nooit, maar ik heb niks meer van ze gehoord.
Het is werkelijk teleurstellend en overduidelijk dat omzet draaien voor hen belangrijker is i.p.v. hun patiënten.
Men moet daar leren inzien dat je naar de dierenarts toe gaat, omdat de klachten niet zelf meer te verhelpen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ze dienen op zijn minst de berekende kosten te compenseren n.a.v. dubbele kosten die ik heb opgelopen na mijn second opinion.