Klacht: rang1tickets; OPLOSSING?????? nee dus

jarika op 04 januari 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

De bedenktijd waar u aan refereert betreft de wet koop op afstand. Hier zijn echter enkele uitzonderingen op van toepassing waaronder concertkaartjes. Leest u dit na op http://www.consumentenzaken.info/pagina6.html

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 januari 2013

Een klant van Rang1tickets uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht met betrekking tot de wet op herroeping bij ticketbestellingen. Ondanks dat het bedrijf de klacht als opgelost heeft gemarkeerd, voelt de klant zich niet geholpen en wijst op het gebruik van algemene voorwaarden in plaats van een daadwerkelijke oplossing. De klant beschouwt de klacht daarom nog steeds als onopgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag zie ik op klacht.nl tot mijn schrik een breedlachende smiley, bij mijn oorspronkelijke klacht, wet op herroeping bij ticketbestelling.
Waar komt die nou vandaan? Klacht zou opgelost zijn, nou voor rang1tickets zelf misschien maar voor mij.
Het valt mij op dat de meeste oplossingen van dit bedrijf bestaan uit het zwaaien met hun algemene voorwaarden, Burgerlijk wetboek hebben ze nog nooit van gehoord.

Dus bij deze verklaar ik mijn klacht weer onopgelost

Gewenste Oplossing:

zelfde als bij oorspronkelijke klacht, GELD RETOUR OP GROND VAN WET KOOP OP AFSTAND/BEDENKTIJD/AFKOELINGSPERIODE ( dat is een goeie trouwens gezien de gemoedstoestand waarin ik verkeer)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 21 januari 2013 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bedenktijd waar u aan refereert betreft de wet koop op afstand. Hier zijn echter enkele uitzonderingen op van toepassing waaronder concertkaartjes.
Leest u dit na op http://www.consumentenzaken.info/pagina6.html

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM