Klacht: Oplichting

maatjemax op 22 januari 2013 over Rang1tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

U heeft tickets voor 1e rang zitplaatsen gekocht en deze hebben wij u toegestuurd. Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd; Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een klant heeft kaartjes gekocht bij Rang1tickets voor 85 euro per stuk, met de verwachting dat dit rang 1 plaatsen waren. Bij aankomst bleek de klant echter achterin de zaal te zitten, terwijl de originele prijs van de kaartjes slechts 25 euro was, wat leidde tot onvrede over de prijs-kwaliteitverhouding.

Mijn Klacht:

Bij Rang1tickets heb ik kaartjes gekocht van 85,= euro per stuk op rang 1. Ja en ik denk dan inderdaad dat we eerste rang zitten. Ik kon zelfs kiezen tussen de verschillende rangen en omdat wij niet zo vaak naar een voorstelling gaan dacht ik nog, nou vooruit dan maar, het kost wat maar dan heb je ook wat!
Daarbij was mij bij het boeken op de website van Rang1tickets niet duidelijk (ik had geen idee) dat de originele prijs 25,= per kaartje was!
We zaten achterin de zaal op rij 55, de allerlaatste rij, en dat vind ik dan wel heel duur betaald voor rang 1 kaartjes. Als ik bij een schouwburg rang 1 boek dan zit ik ook rang 1, dus vooraan.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het verschil tussen de originele prijs van de kaartjes 25,= euro en het betaalde bedrag van 85,= euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rang1tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rang1tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rang1tickets

Heeft op 24 januari 2013 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft tickets voor 1e rang zitplaatsen gekocht en deze hebben wij u toegestuurd.

Het prijsverschil wordt in onderstaand schrijven uitgelegd;

Wij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het in- en verkopen van toegangsbewijzen. Het gaat hierbij voornamelijk (dus niet in alle gevallen) om toegangsbewijzen voor voorstellingen, sportevenementen en concerten die al lange tijd uitverkocht zijn. Wij maken het mogelijk om op een later moment toch nog te kunnen beslissen naar een voorstelling te gaan, ook al is deze voorstelling al uitverkocht. Uiteraard verkopen wij ook tickets voor concerten en evenementen die nog niet uitverkocht zijn. Soms is een concert uitverkocht maar worden er later nog extra tickets vrijgegeven.

Op onze website geven wij aan dat ons bedrijf kaarten verkoopt tegen een prijs die gebaseerd is op vraag en aanbod en vaak hoger is dan de inkoopprijs van de toegangsbewijzen. Leest u onze beschrijving van onze bedrijfsactiviteiten na op www.rang1tickets.nl.

Naast deze tekst die te lezen is op onze homepage is de koper ook nog eens verplicht om onze algemene voorwaarden door te lezen voor de koper de bestelling definitief maakt. In onze algemene voorwaarden leggen wij onder andere uit dat wij de toegangsbewijzen verkopen voor een prijs die dikwijls hoger is dan de inkoopprijs, afhankelijk van vraag en aanbod. Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u het vakje bij onze algemene voorwaarden aangevinkt en bent u zodoende met onze algemene voorwaarden akkoord gegaan. Het is niet mogelijk om een bestelling te doen zonder akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Bovendien staan de originele verkoopprijzen op de site vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om onze algemene voorwaarden aandachtig door te lezen om vervolgens tot de koop over te gaan.

Ook vermeld Rang1tickets de kostprijs van de tickets bij het aanbieden van de tickets. (Indien de kostprijs bekend is)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Rang1tickets beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM