Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar heeft deze na 23 dagen nog steeds niet ontvangen. De track and trace-informatie is niet beschikbaar en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn berichten, terwijl de bevestigings-e-mails verdwenen zijn.
Ik heb een bestelling geplaatst met track and tracé. Die heb ik nooit gekregen. Het is nu 23 dagen later en ik heb ook mijn bestelling nooit gekregen. De bevestiging e-mails zijn weg en die heb ik zelf niet verwijderd. Grandado reageert niet op berichten en er is geen duidelijkheid over de hele situatie.
Geld terug of een mijn pakketje ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
