Mijn Klacht:
Per 1 september 2017 is mijn éénjarige contract bij Qurrent beëindigd en daarmee ook de levering van gas en electriciteit. Per 1 september 2017 heb ik een contract bij een andere leverancier voor gas en electriciteit.
Qurrent heeft mij per e-mail bevestigd dat door mij 12 volledige maand-voorschot-bedragen betaald zijn.
Echter probeert Qurrent nu ook nog een 13e maand-voorschot-bedrag te incasseren voor de maand september 2017 en heeft mij gisteren weer een herinnering gestuurd hiervoor ondanks dat ik hier tegen bezwaar had gemaakt per e-mail.
Het lijkt erop dat Qurrent gaat weigeren een jaar-eindafrekening op te stellen en mij het bedrag [ berekening zelf gemaakt ], dat zij mij terug dienen te betalen op de jaar-eind-afrekening, uit te betalen alvorens ik hen een 13e maand-voorschot-bedrag betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Qurrent moet haar foute incasso praktijk staken en zich neer leggen bij het feit dat alle betalingsverplichtingen aan hen voldaan zijn.
Qurrent dient zo spoedig mogelijk de jaar-eind-afrekening op te stellen en mij het bedrag uit te betalen van deze eindafrekening.
(10)
