Mijn Klacht:
Ik ontvang de ene na de andere aanmaning van Quitivo voor een bedrag van € 42. Daarnaast dreigen ze met een incassobureau en € 40 extra incassokosten. Enkele maanden geleden heb ik telefonisch mijn abonnement op de Avrobode opgezegd. Ik heb nooit bewust opdracht gegeven aan Quitivo en kende dit bedrijf helemaal niet. Daarom begrijp ik niet waarom ik nu een rekening van € 42 moet betalen. Ik heb Quitivo per e-mail laten weten dat ik de rekening betwist en bezwaar maak tegen de vordering, maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen. In plaats daarvan blijven de aanmaningen binnenkomen en wordt er gedreigd met extra kosten. Het is zeer frustrerend dat er niet inhoudelijk op mijn bezwaar wordt gereageerd, terwijl er wel druk wordt uitgeoefend om te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Quitivo mijn bezwaar serieus behandelt, mij schriftelijk uitlegt waarop deze vordering is gebaseerd en de aanmaningen en dreiging met incassokosten opschort zolang mijn bezwaar niet inhoudelijk is behandeld. Als er geen geldige grondslag voor de rekening is, eis ik dat de vordering volledig wordt ingetrokken en dat ik hiervan een schriftelijke bevestiging ontvang.
