Mijn Klacht:
Ik heb een opzegging bij Quitivo aangevraagd en deze ook al betaald. Echter, Quitivo blijft mij herinneringen sturen om te betalen voor de opzegging, ondanks dat ik dit al heb gedaan. Ik had de opzegging bij de instantie zelf willen regelen en niet via een betaalde dienstverlener, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd. Na mijn reacties op de herinneringen krijg ik geen antwoord van Quitivo. Inmiddels dreigen ze nu met incassokosten, wat onterecht is, aangezien ik al betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Quitivo om te bevestigen dat zij mijn betaling hebben ontvangen en om het dreigen met incassokosten te staken.
