Peterslotjes123 op 21 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Peterslotjes123, Je geeft in jouw klacht aan dat lijn 387 regelmatig te laat vertrekt door toedoen van de chauffeur. Je benoemt dat de chauffeur vaak nog staat te roken of in het kantoor zit en 5 minuten te laat...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met de Qliner 387 van Gorinchem naar Utrecht, vooral in het weekend. De klacht wijst op situaties waarin de buschauffeur te laat vertrekt, bijvoorbeeld doordat hij nog aan het roken of in het kantoor is. Deze vertragingen zouden frequenter voorkomen.
De qliner 387 van gorinchem naar utrecht vertrekt te vaak te laat. Ik maak meerdere malen per week mee en met name in het weekend dat de buschauffeur nog zit te roken of in het kantoor zit en 5 minuten later komt.
Als elke bus 5 minuten voor vertrek al bij de halte staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2018 om 22:47 geantwoord
Beste Peterslotjes123,
Je geeft in jouw klacht aan dat lijn 387 regelmatig te laat vertrekt door toedoen van de chauffeur. Je benoemt dat de chauffeur vaak nog staat te roken of in het kantoor zit en 5 minuten te laat aan komt.
Om jouw klacht gericht te kunnen bespreken met de juiste chauffeur(s) zouden we het op prijs stellen dat als dit weer gebeurt je ons een tijdstip van vertrek kan geven. Zo kunnen we de juiste chauffeur(s) aanspreken op het incident.
Je kunt dit overigens het best kenbaar maken via Facebook of Twitter.
Mocht je dat niet hebben dan kun je ons via onze eigen website benaderen middels dit formulier: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact-3/contactformulier.htm
Voor nu wil ik je wel excuus aanbieden voor het ervaren ongemak die je hierdoor hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
